政府推環保 僅11%旅店買帳

政府推環保 僅11%旅店買帳 由於觀光客要求用品全配提供的旅遊慣性、以及旅館業者「東西提供越多,服務越高級」的觀念,導致行政院環保署與各縣市環保局合作,推動長達7年的環保旅店,只有1214家獲得審核通過成為環保旅店,占全台10664家合法旅館和民宿的比例只有11.38%,顯示環保旅店雖然兼顧環保與觀光,但還有一段很長的路要走。「若得罪客人怎麼辦?」未申請環保旅店的業者說,當接到團客或旅行社的客人時,客人忘記自備盥洗用品的機率相當大,而屆時也很可能沒有足夠的備用盥洗用品可提供;如此一來,客人肯定會抱怨,而就服務業的立場來看,沒必要與客人發生可預防的衝突。服務為尊 最保險他還說,部分服務業者有「東西提供越多、服務越高級」的想法,所以,寧願在櫃檯或房內擺放滿滿的提供品吸引遊客投宿,也不要落得服務不周的臭名;畢竟,現在網路資訊發達,消費者一個不滿意就會發文抱怨,不管對方有理無理,多少都會對店家造成傷害。業者指出,現在環保意識雖已抬頭,但會結合環保與旅遊的遊客不一定很多,所以不論是旅館或是民宿,經營者大多還是以「大眾消費者」的角度策畫,顧客至上、服務為尊的經營思維還是最保險的。客人花錢 是老大業者分析,遊客出門旅遊就是要放鬆、輕便,因此,大多數的遊客都不喜歡攜帶一堆東西出遊,何況是瓶瓶罐罐的盥洗用品;且「花錢就是要享受」的心態,仍是絕大多數遊客的思維,他們通常覺得,花了錢還要自備盥洗用品,實在沒有被服務到的感覺,會大大減弱投宿意願。他不諱言,不管開旅館還是民宿,最大宗旨還是要賺錢,若環保旅店的經營模式會影響客源,絕大部分的業者是沒有意願投入的,「沒有必要拿石頭砸自己的腳」。 公告 [站內活動] 許瑋甯登場!回帖抽好禮

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